Uslovi korištenja

Posljednja izmjena: Mart 2025. | Prowella, Fra Filipa Lastrića, Sarajevo 71000, BiH

Dobrodošli na web stranicu Prowella. Korištenjem ove web stranice i kupovinom naših proizvoda pristajete na niže navedene uslove. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

1. Opće informacije

Ova stranica je vlasništvo i pod upravljanjem Prowella, sa sjedištem: Fra Filipa Lastrića, Sarajevo 71000, BiH. Kontakt: +387 33 705 000 | [email protected].

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Popunjavanjem narudžbene forme i potvrdom narudžbe telefonomsaklapate kupoprodajni ugovor s Prowella. Narudžba je obvezujuća tek nakon telefonske potvrde od strane Prowella agenta. Zadržavamo pravo odbijanja narudžbe (npr. u slučaju nedostupnosti zaliha) uz povrat eventualno uplaćenih sredstava.

3. Cijene i plaćanje

Sve objavljene cijene uključuju PDV
Cijena jednog pakovanja Prowella: 30 EUR
Plaćanje: pouzećem (gotovinom pri preuzimanju) ili online platnom karticom
Prowella zadržava pravo izmjene cijena uz obavijest na stranici

4. Dostava

Dostava je dostupna na teritoriji Bosne i Hercegovine
Rok isporuke: 1–3 radna dana od potvrde narudžbe
Narudžbe zaprimljene do 14:00 h šaljemo isti radni dan
Po otpremi dobivate broj za praćenje paketa
Prowella ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana višom silom ili kurirskom službom

* Besplatna dostava za narudžbe iznad 50 EUR (uvjeti podložni izmjeni).

5. Povrat i reklamacije

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača BiH, imate pravo na povrat neotvorenog i nekorištenog proizvoda u roku od 14 dana od primitka pošiljke, bez navođenja razloga.

Postupak povrata:

Pišite na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom
Vratite neotvoreni proizvod na vlastiti trošak na adresu Fra Filipa Lastrića, Sarajevo 71000
Po primitku vraćene robe, povrat sredstava vrši se u roku od 7 radnih dana

Pravo na povrat ne odnosi se na otvorene i korištene kozmetičke proizvode zbog higijenskih razloga, osim u slučaju greške ili oštećenja od strane Prowella.

6. Disclaimer – Ograničenje odgovornosti

    ⚕️ Važna napomena: Prowella je kozmetički, a ne medicinski proizvod. Informacije na ovoj stranici nisu medicinska preporuka i ne zamjenjuju savjet liječnika, dermatologa ili drugog zdravstvenog stručnjaka. Individualni kozmetički rezultati variraju. Prowella ne garantuje specifične rezultate. Konzultirajte liječnika u slučaju dermatoloških tegoba.
  

Prowella ne preuzima odgovornost za:

Individualne reakcije na sastojke (preporučujemo test na malom dijelu kože)
Neočekivane alergijske reakcije – uvijek provjerite popis sastojaka
Nedostizanje individualnih kozmetičkih ciljeva

7. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj ove web stranice (tekstovi, dizajn, logotip, nazivi) vlasništvo je Prowella i zaštićen je autorskim pravom. Reprodukcija bez pismene suglasnosti nije dozvoljena.

8. Izmjene uslova

Prowella može izmijeniti ove Uslove u bilo kojemu trenutku objavom na stranici. Na kupovinu se primjenjuju Uslovi važeći u trenutku narudžbe.

9. Kolačići

Stranica koristi neophodne i analitičke kolačiće. Više informacija u Politici privatnosti.

10. Mjerodavno pravo

Za sve sporove mjerodavno je pravo Bosne i Hercegovine. Nadležan je sud u Sarajevu. Potrošači mogu koristiti i alternativno rješavanje sporova sukladno važećim propisima BiH.

11. Kontakt

Prowella
Fra Filipa Lastrića, Sarajevo 71000, BiH
📞 +387 33 705 000
✉ [email protected]
Radno vrijeme: Pon–Pet 09:00–17:00, Sub 09:00–13:00