Ova Politika privatnosti opisuje kako Prowella prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke u skladu s važećim zakonodavstvom Bosne i Hercegovine te relevantnim odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije.

1. Ko smo

Prowella je registrovana firma sa sjedištem na adresi Fra Filipa Lastrića, Sarajevo 71000, Bosna i Hercegovina. Kontakt za pitanja o privatnosti: [email protected], tel. +387 33 705 000.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo isključivo podatke koji su neophodnih za obradu vaše narudžbe:

• Ime i prezime – radi identifikacije narudžbe i obraćanja
• Broj telefona – radi potvrde narudžbe i koordinacije dostave
• Adresa dostave – prikuplja se telefonom pri potvrdi narudžbe
• Email adresa – ukoliko nam se obraćate e-poštom

Putem kolačića (cookies) možemo prikupljati tehničke podatke o posjeti (v. tačka 7).

3. Svrha obrade podataka

• Obrada i isporuka vaše narudžbe
• Kontaktiranje radi potvrde narudžbe i pružanja korisničke podrške
• Poboljšanje funkcionisanja web stranice (anonimni analitički podaci)
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvo, porezna evidencija)

Vaše podatke ne koristimo u marketinške svrhe bez vaše izričite suglasnosti, niti ih prodajemo ili posredujemo trećim stranama osim u svrhu dostave.

4. Pravna osnova obrade

• Izvršenje ugovora (čl. 6 st. 1 toč. b GDPR) – obrada narudžbe
• Zakonska obaveza (čl. 6 st. 1 toč. c GDPR) – porezna evidencija
• Legitimni interes (čl. 6 st. 1 toč. f GDPR) – suzbijanje prijevara

5. Dijeljenje podataka

Vaše podatke dijelimo jedino s kurirskom/poštanskom službom radi isporuke paketa. Ti partneri obrađuju podatke isključivo u svrhu dostave i obvezani su ugovorom o čuvanju tajnosti podataka.

6. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe (obično do 30 dana po isporuci), osim ako zakonski propisi nalažu duže čuvanje (npr. 5 godina za računovodstvene isprave).

7. Kolačići (Cookies)

Naša stranica koristi sljedeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići – potrebni za funkcionisanje stranice (sesija, cookie banner)
• Analitički kolačići – anonimni statistički podaci (Google Analytics ili sl.) radi poboljšanja stranice. Možete ih odbiti bez uticaja na funkcionalnost.

Svoju suglasnost možete povući u svakom trenutku brisanjem kolačića u postavkama preglednika ili kontaktiranjem nas.

8. Vaša prava

9. Sigurnost podataka

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere zaštite (SSL enkripcija, ograničen pristup podacima) kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zloupotrebu vaših podataka.

10. Maloljetnici

Naši proizvodi i usluge nisu namijenjeni osobama mlađim od 16 godina. Namjerno ne prikupljamo podatke od maloljetnih osoba.

11. Izmjene politike

Zadržavamo pravo izmjene ove politike. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas objavom na stranici. Datum posljednje izmjene vidljiv je na vrhu dokumenta.

12. Kontakt

Prowella
Fra Filipa Lastrića, Sarajevo 71000, BiH
📞 +387 33 705 000
✉ [email protected]